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多年来，信访处接访科在处党总支的领导下，通过全体同志的共同努力，克服了工作压力大、人员少、信访形势较为严峻的实际困难，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的肯定和同志们的认可。20XX年接访科荣立集体二等功，并获得XX市公安局优秀基层单位的光荣称号。现将有关先进事迹总结如下： 一、加强政治思想工作，筑牢思想防线增强组织凝聚力和战斗力 接访科党支部坚持党的民主集中制原则，发挥集体领导作用。领导班子坚持党性原则，团结协作，勤政廉政，示范带头作用好，群众威信高，具有较强的凝聚力。 二、牢记宗旨、一心为民，努力加强信访接待工作，为信访群众排忧解难 1、接待人民群众日常来访工作。20XX年以来，接访科共接待人民群众到市局正常上访2469件次，接待来访群众4000余人；处置群众到市局门前非正常上访450件次。在市局接访的信访案件中，转送、转办相关单位办理1059件次，办结990件次，结案率达93 5%。办理公安部网上转送信访问题24件次，均全部办结。 工作中，通过全科民警的共同努力，督促基层单位加大工作力度，侦破查处案件共XX件次；抓获各类违法犯罪嫌疑人16名；通过信访部门指导基层单位协调处理解决案件45件次，使受害人得到经济