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自进入整改评议阶段以来，我行积极开展民主行风评议征求意见活动,广泛听取、收集广大客户和人民群众的意见建议及服务需求，切实查找我行在客户服务工作中存在的突出问题，集中有效地解决，确保行评工作的有效开展和行风问题的整改到位。现就整改评议阶段工作开展情况汇报如下： 一、主要做法 1．持续开展行长客户接待日活动，罗建明副行长亲自到营业大厅担任大堂经理，并积极诚恳地征求客户意见，了解客户需求，维护和巩固客户关系，客户反映的主要有服务窗口少，业务流程不畅通等问题。 2．组织全行性优质服务大检查2次，检查出问题3条。 3．持续开展客户走访活动，行领导亲自带队，倾听客户心声、了解客户现状、分析客户需求、听取客户意见，并向客户表达建行将进一步发挥专业优势、积极履行社会责任，在信贷资金、产品、服务等方面提供支持，为全县经济社会发展营造良好的金融服务环境的意愿； 4 向我行企业客户、个人客户发出《征求意见函》；在网点专设《征求意见箱》，广泛征求广大客户的意见。 二、落实整改责任，及时反馈情况 通过对外向社会广泛征求意见，对内按规章制度切实找出在工作作风方面存在的问题，并做到自查自纠，边查边纠、边整