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三民工程铸税魂 文明服务谱新篇 ——XX市地税局文明单位经验材料 XX市地税局以服务人民群众为出发点和落脚点，以为纳税人服务为宗旨，自200X年5月新领导班子组建以来，坚持始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的纳税服务格局，实施了以利民生、惠民心、顺民意为主要内容的三民工程，用真心为人民群众服务，用真情为社会经济作奉献，推进了各项工作有效开展。 以利民生为指导推进综合治税，规范税收执法 着力规范地税部门自身执法行为，通过发挥以内促外的作用，达到从根本上整顿和规范税收秩序。一是立足组织收入，提供促进发展的财力保障。我们把充分调动干部职工组织收入的积极性作为各项活动的核心内容，在全系统开展了与兄弟单位比收入进度、与同事比收入贡献、与以前的工作比进步幅度的三比活动，形成了抓收入促发展的共识和合力。几年来地税全口径收入均能圆满完成省、州、市级收入任务，并以每年超过上年收入15％的幅度递增。二是于2010年搭建了XX市社会综合治税信息平台。我们积极发挥牵头部门作用，每年定期组织召开综合治税工作调度会和联席会，与政府相关部门签订综合治税协议，明确职责分工，努力建设政府主管、税务主导、部门协作的社会综合治税运行保障机制，使涉税信息利用实现效益最大化。三是优化执法质量，营造公平发展的税收环境。围绕规范税收执法行为，进一步强化执法责任制建设，明确各个岗位的工作职责。为加大税收执法监督力度，2011年3月份成立了法规督查科，对税收执法事前、事中、事后进行全程监督，更加突出税法刚性，严格规范税收秩序。同时通过纳税信用等级评定等形式，倡导企业依法纳税，在全社会营造出诚信纳税氛围。四是突出人文关怀，探索推进纳税评估管理手段。自2010年州局探索一级稽查管理模式，XX市局稽查局取消后，我们迅速成立纳税评估科，走出以往重处罚轻管理的税收执法误区，在日常管理中坚持辅导与服务相结合，通过科学的评估指标，促使纳税人自觉发现涉税问题并主动纠正，实现了由管理型稽查到服务型评估的转变。 以惠民心为重点强化服务理念，提高服务水平 和谐的征纳关系是社会和谐进步的重要组成部分，为纳税人提供满意的服务则是构建和谐征纳关系的主旋律。一是做好政策传达，运用多种形式宣传税收政策。每年利用税收宣传月、诚信兴商月、法制宣传日等集中宣传活动，以悬挂标语、发送短信、发放宣传资料、设置纳税咨...