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近年来，XX市区检察院以推动涉法涉诉信访工作法治化为目标，不断完善工作机制，力促矛盾纠纷化解，取得明显成效。该区连续三年被区委评为信访工作先进集体，2014 年被最高人民检察院授予全国文明接待室称号。 一、强化窗口建设，打造便民接访平台。一是整合资源，创建一流窗口。在全市率先挂牌成立检察为民服务中心，有效整合控申接待、案件受理、行贿档案查询等八项对外服务职能，初步形成了一站式接待、一条龙服务、一揽子解决的服务体系，使服务对象摸得着门、找得到人、说得了话、办得了事，得到市委主要领导同志的充分肯定。二是科技引领，打造服务品牌。控申窗口安装了双屏接访系统，方便来访群众同步阅看接待笔录。同时配备了身份证读卡器、高拍仪，与上级控申信息管理系统相连，在当事人来访时，第一时间读取来访人员信息，查询来访人员处理记录，并以电子材料形式导入高检院统一业务应用系统，提高了接访效率。三是强化培训，提升接访能力。定期组织青年干警到接访窗口值班培训，安排办案经验X富、群众工作能力强的骨干同志带头指导，通过业务讲堂、案例研讨、党员干警进社区等方式，不断提升干警做群众工作的能力和水平。 二、强化规范执法，落实诉访