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一、实施动因为更好地提升和细化医疗保险经办工作，努力为参保人员提供优良便捷的服务，区医保中心坚持以人为本、亲民务实，立足群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，进一步转变观念、转变职能，采取切实有效措施，努力打造品牌示范窗口。二、具体措施以创先争优为契机，努力打造品牌医保。一是把创先争优活动作为提高服务质量的崭新平台，打造便民医保。优化政务环境，强化服务意识，规范文明用语，树立群众观念，加强对各项制度执行情况的监督，严肃查处对参保人员推诿敷衍、有问不答的经办人员。简化费用报销程序。职工和居民患病住院时，可直接到相关定点医疗机构办理入院手续，出院时在医院直接进行结算，极大地方便了参保职工，减少了不必要程序。二是把创先争优活动作为健全和完善医疗保险事业发展长效机制的良好契机，打造规范医保。进一步规范社会医疗保险服务的各项制度，完善一站式服务，实行首问负责制，党员承诺服务，岗位服务标准和挂牌上岗等多项基本服务制度；积极接受参保人员对经办机构、定点医疗机构和药店服务情况的投诉；印制各种就医宣传资料、医保政策宣传资料、业务流程宣传资料，树立文明、优质、高效、诚信、规范的社会医疗保险服务新形