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根据县路教办、县效能办关于印发《关于开展群众办事难问题专项整治的实施方案》的通知要求，我局从8月底开始，结合本办实际情况进行了专项整治，现将整治工作情况汇报如下： 1、加强领导。成立了统计局群众办事难专项整治领导小组，由副局长Xx为组长，综合股，工交科科长为成员，关设立工作联系，电话：XX。 2、重点整治内容。①纪律涣散，上班或值班期间擅自职守，不按规定报告去向，无去向牌或去向牌标识不清，无故空岗，缺岗，上班时间出现的打牌下棋、摆龙门阵、上网聊天、玩游戏、盾影视剧、炒股等行为的问题。②服务意识淡薄，不落实服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、联合审批、网上审批、预约（延时）服务、绿色通道服务等机关效能制度，工作消极应付、敷衍塞责、办事拖延的问题。③衙门作风严重，漠视群众和服务对象，对服务对象态度冷漠、言语生硬、举止粗俗。④对告知事项说半句留半句，让群众来回跑的问题。⑤对服务对象的请求应当和能够明确答复而含糊不清答复、应当和能够立即办量而拖延怠慢、应当和能够解决而推诿的问题。⑥在受理经办事项中，以各种形式要求或暗示服务对象为个人谋取私利，不达目的的则拖延办事时间的问题。 3、开展的