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、如发生盗窃，当班员工及部门负责人应注意保护现场，立即向商场事务部和分管总经理报告；本篇文章来自资料管理下载。如是巨大盗窃，安全管理负责人立即接管现场，维持现场秩序，降低影响，并在确认被盗后向公安机关报案。商场各级人员要配合公安机关调查，查实商品短缺情况。
2、防损人员在巡场中发现遇到犯罪分子偷盗时，要保持冷静，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近防损人员和员工抓获嫌疑人，并要抓到证据。
3、若作案人逃跑，防损队员应用对讲机呼叫，本篇文章来自资料管理下载。向其他防损队员通报罪嫌人特征、人数、衣着等情况。
4、对现场或在追捕中犯罪嫌人所留下的物品，不得自行处理。