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市质量技术监督局2015年"政风行风热线"直播工作实施方案 市局各科室，各直属事业单位： 为进一步转变质监工作作风、优化发展环境，维护群众利益，依据市政府纠风办《关于认真做好2015年"政风行风热线"工作的通知》（市纠办发[2015]1号）精神，xx市质监局走进xx人民广播电台《政风行风热线》直播室，接受群众咨询和投诉工作。为了更好地做好《政风行风热线》直播工作，特制定本方案。 一、指导思想 以十八大精神为指导，践行党的群众路线教育实践活动，进一步推进质监系统党风、政风、行风、作风建设，切实纠正损害群众利益的不正之风，着力解决损害群众利益的民生问题，架起政府与群众联系的桥梁和纽带，维护人民群众的根本利益，为促进xx经济又好又快发展做贡献。 二、工作内容 紧紧围绕"改进工作作风，服务发展大局，建设廉洁高效的人民质监"这一主题，通过政风行风热线向听众介绍质监工作职能、业务开展、政风行风建设、效能建设情况，宣讲法律法规和行业有关政策规定，作出相关服务承诺；接听群众热线电话，接受群众监督，现场解答听众咨询，受理群众投诉。 三、参加人员及时间安排 市局党组书记、局长xxx，党组成员、纪检组长xxx，质量监督科