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一、功能简介 分行为每个客户经理生成一个邮储银行XX分行微信公众号的二维码（二维码中包含此客户经理的ID信息），用户扫描此二维码实现关注邮储银行XX分行公众号的同时，系统将此客户和客户经理建立关联关系。当用户在微信公众平台中输入文字、语音等咨询信息时，系统先对此信息进行智能客服（在数据库中检索有无对应的回复，如有则自动回复用户，如无则转到人工客服），如智能客服无法回答，则转到此用户关联的客户经理处，由客户经理人工进行与此用户进行回复。 二、活动内容 （一）客户经理现有客户及新客户推荐 将现有客户经理客户资源向线上引流，将客户经理的客户资源吸引到邮储银行XX分行微信公众平台中去。 1 方式一： 在平台中将每个客户经理的工号及资料录入系统，系统自动为每个客户经理生成1个微信公众平台二维码。 客户经理将此微信公众平台二维码印制在名片上，通过名片传播指引客户扫描二维码进行关注公众号。 2 方式二： 客户经理将微信公众平台中的推送信息及微网站中的相关信息转发给微信好友或者分享到朋友圈。吸引微信好友通过此种方式关注微信公众号。 （二）通过活动吸引粉丝 各个网点及客户经理通过"客户积分换礼