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广播电视站是党委政府的宣传喉舌，承担着为地方经济和社会事业发展的宣传服务功能。一年来，我们以宣传服务为主线，以事业发展为己任，以推行三化一式 深化创建群众满意基层站所为主题，以履行服务承诺和制度化建设为手段，强势推进广电事业健康快速发展，大力营造依法办事、办事公开、优化服务、规范收费、清正廉洁良好的服务环境，行风建设收到了实实在在的效果。现将本站近年来创建工作情况报告如下：
一是以窗口建设为第一支撑，致力打造形象平台。一年来，我站把窗口建设作为传播精神文明、服务广大群众的形象工程来抓，去年投入10多万元建成了东墩营业服务大厅，给北部区域用户提供更加便捷的服务，深受广大用户的好评。，今年10月份，我们还将在园区规划区内破土动工，新建局部五层、乡镇一流的广电中心大楼和客服大厅，为南部区域用户提供一流的服务，展示一流的形象。为了真正发挥营业厅的服务功能，我们着力抓好窗口规范化管理，在大厅醒目位置公开服务项目、办事流程、资费标准和服务承诺，并设立意见箱，真正经得起群众对我们的监督。客服大厅工作人员实行统一着装、挂牌上岗，与用户交流做到有四声，即有招呼声、介绍声、解答声、道别声；用户接待有三个一，...