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物业管理公司小区经理述职报告
2012年，在公司的直接领导和大力支持下，我管理处围绕“以人为本、开拓发展、做大做强、精细化管理”三年计划两年完成的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，使得所管小区安定和睦。现将我管理处2012年主要工作总结如下： （一）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制。在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、主动为小区业主服务。本着提高小区管理服务水平的原则，在管理内建立并推行了物业维修服务责任制，物业费收缴目标责任制和管理目标责任制，同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我管理处不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。 （二）加强员工队伍建设和人力资源储备。为构建团结共进团队在员工队伍建设方面，管理处一