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205年，***区国家税务局坚持&ldqu;聚财为国，执法为民&rdqu;的宗旨，立足高起点，朝着新目标，积极开展文明创建活动，在上级的正确领导和关心关爱下，***国税事业健康快速发展，文明创建工作硕果累累：连续六届被评为省级最佳文明单位，被湖北省总工会授予&ldqu;省级模范职工之家&rdqu;;荣获&ldqu;湖北省卫生先进单位&rdqu;&ldqu;湖北省首批法治创建活动示范单位&rdqu;及全市&ldqu;万名干部普法行&rdqu;活动先进集体等称号。
一、&bsp;&bsp;强意识，明责任，统筹管理优化创建机制
（一）领导垂范，提高创建意识。我局领导班子召开精神文明建设会议，专题研究布署精神文明建设，带领我局干部职工学习文明创建有关文件。全体干部职工积极响应，熟练掌握文明创建的知识，明确了责任，统一了思想，提高了对创建活动的认识。通过不断自我加压、自我提升、自我完善，广大干部真正做到&ldqu;人人都是文明形象，个个争当文明使者&rdqu;。
（二）目标明确，完善创建体系。制度化、科学化、全面化的文明创建体系是我们不懈的追求。我局按照《湖北省省级文明测评表》要求，通过制定年度文明创建工作方案，进一步明确了目标任务、分解了任务措施并提出了工作要求。根据创建要求，在纵向上，按&ldqu;分级负责、层层分保&rdqu;的指导思想，迅速成立文明创建领导小组。在横向上，按照&ldqu;任务分解、齐抓共管&rdqu;的指导思想，明确部门职能，划分创建任务，建立了纵横交叉、多元并举的文明创建组织体系。
（三）责任到位，落实创建目标。将文明创建工作目标进行量化分解，层层分解文明创建工作绩效指标，制定公共文明指数测评责任分工表，将文明创建工作与税收业务工作同布置、同督办、同检查、同考核，使创建工作由&ldqu;虚&rdqu;变&ldqu;实&rdqu;，由&ldqu;软&rdqu;变&ldqu;硬&rdqu;。同时，严格落实创建工作责任，定期检查督导、拉网排查，对发现的问题点到单位、点到人，公开实行问责，确保创建工作落实到位。
二、接地气，暖人心，深入落实深化创建效果
（一）道德讲堂，弘扬社会真善美。精心选取道德讲堂活动主题，确保每一期活动效果。贴近时政。我局结合党的群众路线教育实践活动，学习了兰辉同志先进事迹、武昌区街道工委书记黄春香同志的感人故事、焦裕禄同志兰考工作纪实等，坚定了走群众路线的信念。贴近群众。用群众的语言和群众喜闻乐见的形式，使道德讲堂成为群众自己的讲堂。如&ldqu;服务群众忠诚敬业无私奉献&rdqu;的***区工商分局干部张勇涛，&ldqu;情胜孝女悉心照料中风卧床的公婆&rdqu;的奓山中心小学教师陈红梅。贴近生活。坚持用&ldqu;身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人&rdqu;，通过《我的中国梦》《最美税务人》等征文，发掘了我局姚忠进、唐业庆、陈玲等一批助人为乐、爱岗敬业、默默奉献的先进典型，进一步加深干部对税收梦、***梦的深刻理解。
（二）志愿服务，真情互助暧人心。目前，我局共有志愿者45名，设立了学雷锋志愿服务窗口、学雷锋志愿服务岗。以综合办税窗口和首问值班岗人员为重点，广泛开展多种活动:通过3次培训班、0余次发宣传单，进行文明礼仪教育，使之成为文明服务、传播文明的窗口；定期开展志愿服务&ldqu;三关爱&rdqu;活动20余次;全年先后开展了导税260余次;我局48人参加&ldqu;文明过马路&rdqu;宣传劝导活动共37次。
（三）公益宣传，创建工作造氛围。在我局公共场所充分利用我局网页、大厅电子显示屏、电梯显示屏等，每天进行社会主义核心价值观、雷锋精神、&ldqu;三关爱&rdqu;、道德模范等道德建设的宣传，并及时更新宣传内容；在迎按全国文明城市检查中，我局为局机关外的四个税务所统一做了宣传标语、宣传画，营造浓厚氛围；组织了0余次全国文明城市创建知识的模拟考试，并测评我局干部职工社会主义核心价值观的掌握情况30余次。
（四）节俭养德，文明餐桌树风尚。以提高干部文明健康素质和文明程度为目标，以&ldqu;文明用餐、节约惜福&rdqu;为主题，广泛组织开展&ldqu;文明餐桌行动&rdqu;,倡导健康文明的国税用餐文化。在我局食堂0余处粘贴厉行节约标语，在20余张餐桌上摆放&ldqu;崇尚节俭&rdqu;桌牌，倡导文明消费。提倡把节俭精神带回家，将&ldqu;俭以养德、俭以养生&rdqu;理念转变为干部职工的自觉行动，带动家属共同拒绝&ldqu;舌尖上的浪费&rdqu;,弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。
三、提硬件，优软件，规范服务营造创建氛围
一是硬件升级，终端设备提质。为最大限度地满足纳税人办税需求，方便纳税人自主申报缴税，我局进一步完善服务设施条件，升级纳税人之家的硬件设施，增加电脑、打印机和自助办税终端的数量、提速网络速度，满足纳税人现场接受申报辅导的需求。
二是软件重组，窗口业务提速。重新整合办税服务厅窗口，实行前后双岗制，前台人员负责各项业务操作，后台人员受理纳税人的业务咨询及即办事项的审核，单设发票实物发放岗，缩减纳税人滞留时间。安排业务知识全面的综合窗口人员担任导税员，主动咨询纳税人，辅导填写办税所需文书表格，根据纳税人的业务需求及时地引导、分流纳税人。
三是规范服务，业务办理提效。将《全国纳税服务规范》与现行各项涉税服务制度文件逐一对照清理，取消《规范》要求之外的程序和资料。严格比照省局《操作规程》调整现有服务事项，对存在差异的及时进行调整和优化。对我局权限的业务所涉时限、附列资料和流转环节进行有针对性地优化调整。对即办事项，加强大厅与相关部门的信息传递与后续管理，防范涉税风险；对限时办结事项，进一步明确内部流转环节的工作标准和岗位职责，加强过程监控和动态管理，避免业务办理超时。
四、保权益，激活力，关注人本优化创建成绩
（一）保障干部权益，职工福利采取新举措。坚持和完善民主管理制度，征集干部职工需求，保障干部职工的合法权益。为全局在职和离退休干部职工共64人办理了职工综合医疗互助，共投入资金25940元；坚持干部职工生日慰问工作，让干部职工感到组织和集体的温暖，增强责任感和凝聚力；办理了子女统筹医疗，开通从***到汉阳的职工班车，使广大干部职工感受到国税大家庭的温暖和关怀，进一步团结和凝聚干部职工的力量。
（二）激发干部活力，国税文化呈现新局面。完善图书阅览室建设，开展了&ldqu;书香税苑&rdqu;读书文化节，在全局范围内组织了&ldqu;我的愿望书单&rdqu;书目征集、&ldqu;分享阅读正能量&rdqu;好书推荐，订阅了《读者》《青年文摘》《意林》《健康女性》等0余种杂志，营造出全民读书、终身学习良好氛围。重视节日活动，年初举办了迎新春智力比赛，&ldqu;三八&rdqu;开展了以&ldqu;幸福生活?与法同行&rdqu;为主题的税法宣传活动，组织开展&ldqu;***梦&ddt;劳动美&rdqu;全区女职工演讲比赛，&ldqu;五一&rdqu;组织青年干部参加***区首届职工乒乓球大赛，&ldqu;八一&rdqu;召开复转军人座谈会。
（三）承担社会责任，公益活动取得新成绩。我局勇于担负社会责任，持续开展慰问留守儿童活动、募捐活动等青年志愿服务和&ldqu;共驻共建&rdqu;&ldqu;冬季献爱心&rdqu;&ldqu;爱心妈妈&rdqu;等活动。在&ldqu;三万&rdqu;活动中，我局近两年筹资2万余元改善奓山街丛林村村容村貌，走访慰问80余户困难村民、留守儿童；我局青年志愿者全年赴结对共创社区&dsh;&dsh;河街社区开展&qut;周末清洁家园&qut;活动20余次，为社区困难户送温暖0余次，3次深入社区开展全国文明城市创建工作宣传活动；六一前夕，我局共投资600元为困难儿童购买学习用品，实现儿童&ldqu;微梦想&rdqu;。近年来，全局参加捐资助学、扶贫救困等募捐近20万元，产生了广泛的社会影响。
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