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2016年县信访局的工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，以维护社会和谐、促进经济发展为己任，不断改进干部工作作风，不断创新信访工作思路，狠抓工作责任落实，全面推进领导干部接访下访、信访积案化解、督查督办、初信初访办理等重点工作，全县信访总体形势明显好转，信访数量明显下降，信访工作呈现出四降一稳定态势，即：赴京上访下降、到省集体上访下降、到市集体上访下降、到县集体访下降，社会大局和谐稳定。现将我局在依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率、廉政建设五个方面的工作总结如下： 一、依法履职方面 一是严格按照《信访条例》规定，受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调处理重要信访事项，督查信访工作处理情况，对群众反映的热点、难点问题和有关政策性问题，及时向领导汇报，适时开展调查研究，及时提出完善政策、解决问题的建议。二是认真落实《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，通过发放宣传单、编印宣传册等形式，全面解读、广泛宣传，引导群众自觉遵守逐级走访规定，变越级