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今年以来，在委领导的关心、帮助下，在局领导的具体指导下，我们本着扎实工作，热情服务，努力营造亲商、重商、尊商的投资环境，积极为投资者提供投资咨询、政策指导、项目领办代办协办等服务，努力实现中心工作的新突破、新发展，为项目年建设做好中心的本职工作。 一、今年所做的主要工作 招商引资客户服务中心成立以来，一是做好建章立制工作。先后建立了招商引资项目登记制、投资客商联系制度、引资项目问题督办制、中心工作人员职责等规章制度，通过制度的建立明确工作人员的工作职责和行为标准，基本上做到了招商项目了然于心，与项目业主之间沟通联系渠道畅通、提高了办事效率。二是认真落实工作宗旨，热情为投资者服务。中心工作人员在接待有些初来乍到的投资者时，积极帮助他们联系食宿，让中心成为投资者之家，营造 亲商、重商、尊商、招商的良好氛围。客户服务中心成立以来，本着为项目业主领办、协办、督办项目手续的工作职责，先后为****公司在我市设立办事处项目、*************等二十个外地客商的投资项目提供了项目咨询、领办、协办、督办建设手续、协调落实建设条件等服务工作。对投资者在建设、生产过程中出现的困难和问题，做到有问必答，逐条落