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一年来，我站紧紧围绕年初交通运输局党委制定的工作部署，以民主考评百名科长（科室）活动为契机，凝心聚力，砥砺奋进。在深入贯彻落实党的十八届四中全会和县委全委（扩大）会议精神的基础上，认真结合本单位工作实际，统一思想、坚定信心、抱抓机遇、攻坚克难、为全县交通运输事业更快更好得发展，作出应尽的努力。 一、 加强效能建设，切实提高工作效率。 合肥市XX公路稽查站是省政府批准设立的公路稽查单位。代表着交通运输管理的执法能力、形象和素质等，是交通部门的窗口单位。我单位又是县政府民主考评活动参评单位（科室），单位负责人定为百名科长参评对象。为此，我们认真结合《肥东县2014年民主考评实施方案》的要求，及时成立组织、确定活动目标、详细活动内容、制定活动步骤。 首先，坚持以人为本，牢固树立服务意识。 稽查站作为交通行政执法单位，必须与各运输企业和运输业主进行面对面的交往，一些同志在执法中言词和态度上盛气凌人，缺乏服务意识，导致执法人员和服务对象的关系紧张。为此我们深入开展温馨交通、微笑服务活动，做到优质高效、服务热情、彻底改变了门难进、脸难看、话难听、事难办等问题，诚恳听取服务对象的正确批评和合