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XX宾馆2012年工作总结
(第一公文网是中国最大的原创公文网站， gongwen 1kejian com ) 2012 年以来，宾馆在公司正确的领导下，宾馆认真贯彻(第一公文网是中国最大的原创公文网站， gongwen 1kejian com )执行公 司职代会精神，紧紧围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓 经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理，坚持“质量第一、 顾客至上”的服务宗旨，以高姿态，新面貌，全力打造四方品牌， 在创收、创利、创优、创新方面取得了一些成绩，圆满完成公司下 达的各项任务。但工作也存在不足，为了明年更好的完成经营目标， 现将 XX 宾馆 2012 年工作汇报如下： 一、经营状况： 二、主要工作： 1、加强基础工作，强化基础管理，促进经营创效。 2012 年以来宾馆严格执行各项规章制度，认真梳理问题，强化 各项管理制度严格按照制度办事，并将各岗位管理落实到人、各岗 位应知应会及岗位工作与员工奖罚制度相结合，取得了一些成绩。 一是宾馆在全年经营管理工作中紧紧围绕“管理无缺陷、服务零距 离”的管理目标。在制度建设上，做到了一手抓制度建设，一手抓 经营和管理工作，年初将业绩指标层层分解层层落实与各部门签订 了