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我单位作为市房管局的对外服务窗口，在各级主管部门的领导、关心和支持下，严格遵守各项服务承诺要求，突出创新意识、服务意识，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，认真学习实践科学发展观活动，把“让社会满意群众满意” 作为窗口工作的标准和准则，坚持加强工作效能建设，提高工作服务水平，坚持依法服务、文明服务，各项工作取得了显著成效，现将全年工作总结如下： 一 、加强领导落实责任： 作为我市房管局的形象窗口，为了高效完成市局所确定的目标责任。首先采取主要领导负总责，分管领导具体负责，与干部职工签订《目标责任考核书》，以谁主管谁负责为原则，层层管理，逐级负责，不留盲区，定期考核，奖优罚劣。其次加强组织领导，认真学习了有关文件精神，掌握相关法律、法规、政策。提高了工作业务水平。 二 、加强制度建设： 我单位始终把机关作风建设和党风廉政建设作为推动各项工作的重要环节常抓不懈，不断强化党员干部队伍和行政执法队伍建设，经常性开展“警示教育”、“综治教育” ，增强队伍组织观念、纪律观念，宗旨观念、大局意识、服务意识，不断提高了干部职工队伍的整体素质，调动了广大干部职工的工作积极性，确保了各项工