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烟草客户经理营销工作心得体会——提高客户价值 开拓市场能量 【客户经理】XX；工作单位：XX；从事客户经理工作10年 【客户背景】店主：XX；店铺名称：XX；经营业态：便利店；客户代码：XX 一、前言 作为烟草部门的一名客户经理，服务客户始终是一个永恒的主体。通过服务客户，不仅仅是发展客户与企业之间的连续交往，而且还要注重提高客户价值，开拓市场能量。客户，是我们的资源；市场，蕴藏着商机；只要我们善于观察、用心服务，就能够帮助客户创造出更大的价值，就能够开拓更大的市场，最终实现我们企业和客户的双赢。 二、客户背景 客户王素英， (城区)阜南县城关镇三塔路178号，经营店面山塔路和谷河路交叉口，流动消费者较多，卷烟的销售具有一定的潜力。刚开始接触客户时，客户的月销量始终在200条左右徘徊，与周边零售店相比，虽然经营位置上较为优越，但销量一直较为低下。于是引起了我的注意，在经过一番沟通和观察后，得到以下结论： 1、经营业态：该客户是阜南县城关镇居民，开业时间为2004年3月20日，已有7年的经营年限，该户的经营店面位于黄金地段，经营面积35平方米，经营烟酒兼食品和日用品，店面展示自选货架，便