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各位领导： 根据这次会议要求，以及昨天董事长及各位行领导的讲话，下面我向大家汇报一下工作中的体会和认识，这次发言感觉压力很大，一是领导提出的要求，担心自身能力，准备不足，另外，这几年来，像去年是管理提升年，今年是"夯实基础，改革创新，战略转型，管理提升"十六字方针的解放思想大讨论，虽然每次主题不同，但都是如何提升我们的精细化管理水平，加强执行力建设，我们部门作为具体事务执行部门，更能体现执行力和精细化管理的水平和效果，感觉到自己认识还不到位，服务、细节还不完善，因此还需要不断学习，提升自身水平能力，下面就结合部门工作谈谈认识： 第一个方面是制度、流程规范性 行里的各项工作无论涉及到服务还是管理，都应形成以制度管人、管事的流程，是合规建设的基础，去年开展了制度梳理活动，我们部门贯彻总行的要求，制定完善了一些管理办法，部门内各条线逐渐建立起了相应的规章制度和流程，但还不够全面，许多地方还要进一步细化，修改完善，像机具设备配置管理办法、办公设备、办公用品管理办法，现在随着业务发展，支行实际情况有所变化，包括下步财富中心建立涉及到SI手册变动，这些配套东西都需要一点一点补充完善，避免过去...