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创建文明行业是分局工作的一项重要部署，在全县公路行业规范服务（管理）达标的基础上，为进一步推进公路系统三个文明建设，实现我单位创建全市文明行业单位的目标，特制定如下计划：
一、指导思想
以邓小平理论和胡锦涛同志“七一”讲话重要思想为指导，坚持“两个文明一起抓”的方针，紧紧围绕全县经济和社会建设的各项任务，努力实践“三个代表”，切实提高公路系统职工综合素质、倡导行业新风，树立行业形象，为促进人和自然的协调与和谐，提高城市文明程度作出新的努力。
二、创建目标
努力按照市局“养护做优、工程做精、管理做好”的要求，以“五好”（造福社会好、依法行政执法好、窗口规范服务好、廉洁务实形象好、公众参与评价好）为内容，交出公路系统三个文明建设的合格答卷，建成市级文明行业。
三、创建内容
（一）造福社会好
、推进完成“十二五”目标，改善全县主干线的通行条件，今年完成大道“白改黑”工程，开工改造至二级公路改建；精耕细养，突出以路面为中心，认真抓好全面养护，以实施安保工程为突破点，抓好山区公路重点安全整治。
2、心系人民群众，努力排忧解难。按照信访工作规定，及时办理信访工作。对人大的书面意见和政协提案，办结率达00%，处理满意率达90%，对群众来信来访处理率达00%，重复投诉率明显下降。
3、弘扬绿色理念，创建绿色机关。
（二）依法行政执法好
、加大执法力度，接受社会监督。进一步完善路政“有奖举报制度”，执行执法过错追究制度，认真组织查处违反公路法规的专项行动。
2、强化执法技能,提高全员素质。结合普法，认真组织公路法律法规、执法技能等培训，开展执法人员学法用法活动，执法人员培训率为00%。已知违法行为查处率达95%以上。行政复议率低于5%，无诉讼败诉案件。
3、严肃执法纪律，树立良好形象。认真执行《关于对违反法规人员追究行政纪律责任的若干规定》，制定并实施路政人员违纪处理规定，保持路政执法队伍良好风纪，无违纪行为的投诉。
（三）窗口规范服务好
、遵守行为规范，优化服务环境。按照“接待场所设施齐全，环境整洁，工作人员语言规范，办事高效”的要求。抓路政、信访、建设项目受理接待窗口的建设，为工作对象提供良好的服务环境。
2、深化政务公开，提高行政效率。推行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度，不断完善政务公开内容，社会和人民群众满意率在90%以上。
（四）廉洁务实形象好
、改革管理体制，转换政府职能。按照“政企分开”、“政事分开”、“管办分开”的要求，深化行政审批制度和事业单位体制、机制改革。实行建设项目招投标和事务公开，注重从源头上抓好廉洁从政。
2、巩固已有成果，纳入长效管理。在行政执法，公共服务等方面达到市纠风办、文明办组织开展的政风行风及行业达标滚动测评要求。
（五）公众参与评价好
、拓展民主渠道，完善公共行政。，加强宣传教育，积极探索保障人民群众对公路路政工作的知情权、监督权、参与权、议事权、赔偿权的途径，努力形成全县公众参与路政治管理工作机制。
2、树立先进典型，用好活动载体。运用社会媒体，加强警示教育和先进典型的宣传，推进“文明示范路创建活动”工作，不断提高公众的爱路护路意识。
四、工作要求：
（一）加强组织领导，形成创建网络
成立公路分局创建市级文明行业领导小组：
（二）明确创建责任，强化目标管理
各直属单位进行目标分解、责任签约、节点推进、层层建立创建工作责任制，务必使创建工作责任到主要负责人，规范到岗，考核到人。并严格执行“一票否决制”。
（三）突出阶段重点，注意分类指导
创建工作要条块结合，齐抓共管，突出重点，形成合力。局机关要根据科、室职能分工，发挥专业部门作用，组织业务培训、工作指导，考核检查工作。综合部门加强与文明办和新闻媒体沟通，及时交流经验和加强舆论宣传。
（四）强化上下联动，确保行业覆盖
形成巩固的公路行业精神文明建设工作机制，各部门加强工作例会制度、定期分析创建活动工作情况，提出推进工作方案，积极创建文明单位，扩大创建覆盖面。
（五）争取社会支持，务求创建成效
积极争取县文明办和上级党委的具体工作指导，充分发挥行风监督员、精神文明建设监督员作用，同时，结合办复人大代表建议和政协委员提案，广泛吸取意见。努力实现创建目标，形成创建特色。
（六）树立先进典型，弘扬行业精神
注重树立先进典型，搞好行业标兵和示范窗口的评比活动，努力丰富行业文化，弘扬行业精神，形成奋发向上的良好氛围。