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庆祝改革开放40周年主题征文：从“抢票”到“换车”的惊喜，感受高铁服务改革
&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;今年国庆长假最后一天，我与朋友乘高铁从湖州返回杭州，但遇到两件细微的小事，让我感到了惊喜，着实感受到了高铁服务改革带来的便捷……
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&bsp;&bsp;&bsp;惊喜之一：“抢票”。提前在网上购票时已经售馨。后来试着使用软件的“抢票”功能，挂了预约票，不到一天时间竟然“抢票”成功，顿时欣喜万分，能把票“抢”过来，这在以前是多么不可想像的事情，如今却变成了现实。
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&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;惊喜之二：“换车”。手持“抢”来的动车票，晚上来到湖州高铁站候车厅，被提醒晚点三小时，我的天啊！不过没过多久，服务员过来告之：“可以就近换乘正点的高铁乘坐即可”，于是我们被指引到正点的高铁，原来要晚点的行程，竟然提前到达了杭州，真有这等好事！！！
&bsp;&bsp;&bsp;后来了解到，“抢票”、“换车”，这些都是铁路推出的便利服务措施。细微之处看服务，细微之处看发展。这两件事情虽小，但完全可以感受到高铁时代乘客至上、出行优先的服务理念，感受到信息发展给广大民众出行带来的快捷和便利。
&bsp;&bsp;&bsp;多年来，对于铁路的服务质量，百姓谈论议论是最多的，“铁老大”时期，购票难、黄牛盛行，乘车挤、车厢环境差，餐饮价格贵、质量劣的问题时有发生，让人望而却步。如今，铁路从提速到提质，无论是购票、安检服务，还是候车、乘车服务，还有餐饮、食品服务等等，都有了翻天覆地的变化和发展，百姓的幸福指数在铁路服务质量的提升中变成了现实。