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**年社区信息化建设工作的总结
东政民〔**〕04号
党的十八大报告明确指出“改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能。”这一决定赋予了社区信息化建设更加丰富的内涵和新的历史使命。加强社区信息化建设，充分挖掘和合理利用社区资源，最大限度地满足居民群众的生活需求，为居民提供方便、快捷、周全、优质的生活服务，这是社区创新管理和服务的一项基础性工作和重要标志。一年来，在县委、县政府的正确领导下，县民政局高度重视、勇于探索、积极开展社区信息化建设工作，现将县民政局关于**年社区信息化建设工作的有关情况总结如下：
一、社区信息化建设主要做法
（一）明确意义，提高认识
社区信息化建设投入较大，周期较长，需要持之以恒的发展，但却是各级党和政府落实党的十八大会议精神，坚持科学发展观，保持社会稳定与发展的重要举措，也是打造“幸福**、魅力家园”的一项重要的社会基础工程。社区信息化建设一是充分利用了先进的现代信息技术手段，提高社区服务与管理水平；二是通过信息网络以前所未有的速度和广度把党和国家的路线、方针、政策以及健康、文明的大众文化传播到千家万户；三是通过网上政务公开,为民办事,为基层和居民提供全方位的优质服务。
（二）领导重视，组织落实
随着信息技术的推广应用，各级党委、政府高度重视将信息技术运用于社区管理和服务中，把社区信息化作为建设和谐社区的重要内容来抓。因此，各级领导高度重视我县社区信息化建设工作，加强统一领导，认真组织落实，强化涉及社区信息化建设有关部门的共同参与，明确各自在信息化建设中的具体职责和任务，从全局出发，打破部门、单位之间的界限，调动各方面的积极性，搞好协作，联合行动。
（三）深入调研，了解需求
社区信息化建设的关键是社区管理和服务的需求。今年以来，县民政局城市社区建设领导小组办公室成员多次对社区信息化建设的业务和技术需求进行全方位调研。一是赴厦门、漳州等社区信息化开展较早、发展较快的城市学习取经，对社区信息化建设的技术标准、业务要求、管理模式等方面进行深入细致的研究；二是深入到我县各社区开展调研，通过向社区居委会干部和居民发放调查问卷、召开座谈会等方式，了解居民对社区信息化建设的需求，掌握社区居委会信息化建设工作进度以及服务管理实际运行情况。
（四）认真规划，严格管理
对我县社区信息化建设实行“统一规划、逐步建设；讲求实效、注重应用；加强协调、整合资源；面向社会、服务公众”的基本原则，在县委、县政府领导下，制定和实施各项促进社区信息化建设的相关政策措施，通过整合、开发、利用公共资源和社会资源，形成提高社区管理效率和社区服务水平的工作合力，避免社区信息化建设中出现盲目投资与重复建设的问题。社区信息化建设坚持规范化、制度化管理，对于建成投入使用的社区信息化系统进行科学、规范、有效的管理，保证社区信息化系统良好、有序、持久地运行。
二、社区信息化建设取得成效
（一）社区信息化服务水平大幅度提升
目前全县6个社区已建成社区信息化综合服务平台，该平台实现了社区居民管理和服务功能，包括计生、低保、离退休、失业、残疾、救助等专业工作数据管理，涵盖了居民多方面、全方位的管理和服务需求。
（二）社区居委会干部的信息化应用能力普遍提高
在推进社区信息化的建设中，通过专题培训、现场指导、参观学习等多种形式培训社区居委会干部，社区干部的计算机操作能力进一步提高，信息化应用能力也普遍增强，着力完善社区管理水平和服务能力，努力实现社区管理和服务的规范化、智能化、网络化和现代化，更好地满足居民、社区、单位和政府的需求。
（三）社区居委会信息化硬件设施基本到位
为加快推进社区信息化建设，通过政府采购、上级部门下拨等多种途径资源整合，共为6个社区居委会配置了LED电子屏、LCD电视屏和“全球眼”视频监控等多媒体公共服务设施。社区信息化的建设，不但降低了社区办公成本，提高了工作效率，更重要的是提升了社区服务和管理的能力。
三、社区信息化建设存在问题
目前，我县社区信息化建设的整体形势是良好的，但是在建设过程中还存在一些问题，主要表现在：
（一）社区信息化建设的思想认识有待进一步加强
当前，部分领导和职能部门对发展社区信息化的重要性、必要性和紧迫性还认识不够，对社区信息化的基本功能还模糊不清。社区信息化的发展需要资金、技术、人才等多方投入，部分乡镇、部门领导存在着畏难情绪，影响了社区信息化建设的进程。
（二）社区信息化资源的开发力度不够
我县社区信息化资源开发虽然从无到有，取得了一定的成效，但是离便民利民的目标还有差距。目前有些社区的信息化建设重系统，轻整合；重建设，轻应用；重技术，轻数据；有的社区虽然网站建好了，但网站的信息很长时间不更新，点击率很低，应用跟不上，没能真正发挥社区信息化的作用。
（三）社区信息化建设的人才短缺
在社区信息化建设过程中，无论是开发系统还是应用系统，不仅需要网络管理、系统安全、软件编程的专业高级人员，还需要大量的掌握基本信息网络应用知识的一般工作人员。目前，社区居委会工作人员中，高中及中专学历的还占相当比例，缺乏基本的计算机知识；社区用户的信息化知识也达不到社区信息化普及的要求；在县级层面整体上也缺乏一套适应社区信息化需要的信息化人才培养、培训机制，这些都阻碍了社区信息化的发展。
（编辑：圆圆）