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在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这对我今后的工作将有很大的帮助下面我把我在柜台实习的情况及收获,感悟整理成文不光是为了完成工作任务,更重要的是为了总结经验与不足,为做好今后的工作奠定基础在整个实习期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等经过近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,找范文就来p我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作,对于转户,销户,客户普通信息修改,客户特殊信息修改以及创业板,基金,权证交易的开通也都有所了解这些对我今后在客服部的工作都有很大的帮助,只有熟悉这些柜台的业务流程,才能很好的解决客户对相关问题的咨询,提高服务质量
在实习的过程中,我也看到了自身存在的不足:做事情马虎,粗心大意在填写客户资料的时候,会出现错填或是漏填的情况在柜台工作"粗心"是一大忌,往往工作中一个小小的疏忽,最终会造成不可挽回的损失所以这是我务必要认真对待的一个问题,要努力改掉这个坏毛病无论是在柜台还是客服部工作,都需要认认真真去做每一件事情,避免失误,提高工作效率只有这样,我们才能真正的做好本职工作,胜任自己所在的岗位!
在实习报告的最后,感谢领导为我提供这一次宝贵的柜台实习机会,感谢柜台员工的无私帮助希望在今后的工作中,大家能够继续一起努力,互帮互助,为营业部再创佳绩贡献出自己的一份力量!
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